Bent u al lid van Norton? 

Norton Family-services -- Privacybeleid

Ingangsdatum: 31 mei 2010

Wij nemen uw privacy zeer serieus. Dit document biedt uitleg over de informatie die wij van u en uw gezin verzamelen en wat we met die informatie doen.

Samengevat privacybeleid

Wie we zijn en waar we ons bevinden

Symantec Corporation bevindt zich in de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden door ons verzameld en opgeslagen in de Verenigde Staten van Amerika. De informatie wordt altijd gecodeerd.

Wat we over u weten

Als ouders zich aanmelden voor Norton Family, vragen we hen om hun naam, e-mailadres en wachtwoord om uw account te beveiligen.


Als ouders Norton Family instellen vragen we hen de gegevens van hun kinderen, zoals naam, geslacht, leeftijd. We vragen ook naar wat optionele informatie, zoals de laatste zes cijfers van het burgerservicenummer, het e-mailadres, het telefoonnummer en de naam van de school. Als ouders Berichtcontrole van Norton Family Premier inschakelen, vragen wij ook het mobiele nummer van hun kinderen en de mobiele nummers van vrienden met wie zij SMS- en MMS-berichten uitwisselen.


Wanneer Norton Family actief is, volgt het de instructies van ouders en verzamelt het informatie over de online activiteiten van hun kinderen. Zo wordt bijgehouden welke websites de kinderen bezoeken of proberen te bezoeken, welke zoektermen zij gebruiken, de apps die zij op hun Android-apparaat downloaden, de schermnamen die zij en hun vrienden gebruiken om te chatten, hoelang zij chatten en, als de ouders dit willen, de tekst van de online gesprekken, hoeveel tijd kinderen op sociale netwerken doorbrengen en hoelang zij over het algemeen achter de computer zitten en online zijn. Als ouders ervoor hebben gekozen SMS-berichten te controleren met Berichtcontrole, sturen wij een SMS naar het kind en naar degene waarmee wordt gecommuniceerd. In dit bericht wordt gemeld dat hun SMS-uitwisseling wordt geregistreerd en gecontroleerd. Als de berichtuitwisseling wordt voortgezet, houdt dit in dat beide partijen akkoord gaan met de registratie en controle. Als het kind en de persoon waarmee het kind communiceert akkoord gaan met de registratie en controle van SMS-berichten, registreren wij de gehele berichtuitwisseling, het mobiele nummer van degene waarmee het kind communiceert, de adresboeknaam die bij het mobiele nummer hoort (indien beschikbaar) en het datum-/tijdstempel van de berichtuitwisseling. Als het gaat om MMS-berichten, registreren wij het mobiele nummer van de persoon waarmee het kind communiceert, de adresboeknaam (indien beschikbaar) en het datum-/tijdstempel van elk uitgewisseld bericht. Wij registreren niet de uitgewisselde multimediagegevens. Wij bieden eenmaal per dag hetzelfde SMS-bericht, telkens wanneer het kind en een goedgekeurde vriend een nieuwe conversatie beginnen. Als een ouder ervoor kiest alle chats of een chat met een bepaalde vriend te blokkeren, sturen we een SMS naar het kind en de vriend om aan te geven dat berichtuitwisseling geblokkeerd is en het bericht niet kan worden bezorgd. Wij registreren niet de tekst van multimedia in geblokkeerde conversaties, maar wij registreren gebeurtenissen, zoals de naam en het telefoonnummer van de betreffende personen.

Wat we met de informatie doen

We gebruiken de informatie van ouders om een Norton-account voor ze in te stellen, om met ze te communiceren en om ze productinformatie te geven voor zover de ouders daar toestemming voor hebben gegeven.


We gebruiken de informatie die ouders ons over hun kinderen hebben gegeven om te voorkomen dat de informatie naar andere mensen wordt verzonden of met anderen wordt gedeeld. Wij gebruiken mobiele telefoonnummers om SMS- en MMS-berichten te controleren als de Berichtcontroledienst wordt gebruikt.


We verwerken de informatie over de online activiteiten van kinderen in een rapport voor hun ouders, dat ze kunnen gebruiken om te zorgen dat kinderen zich aan de huisregels houden. We moedigen ouders aan de huisregels bij te werken. Als u meer wilt weten over huisregels, kunt u op elk gewenst moment op het pictogram van de hondenpoot onderaan in het scherm klikken. De gegevens die worden verzameld via de Berichtcontroledienst worden gebruikt om ouders SMS-berichten van hun kind(eren) te laten bekijken en berichtuitwisseling met bepaalde vrienden toe te staan of te blokkeren.

Moet u ons de informatie geven?

Als u ons niet de informatie geeft die nodig is voor het instellen van een Norton-account, kunt u de Norton Family-service niet activeren. De informatie die tijdens het installeren van Norton Family wordt gevraagd is niet verplicht, maar we kunnen alleen de informatie beschermen die u aan ons geeft. Is Norton Family niet geïnstalleerd, ingeschakeld en actief op het Android-apparaat van het kind, dan hebben wij het mobiele nummer van het kind niet en kunnen wij geen mobiele services leveren, zoals web-, bericht- of app-controle.

U kunt ons vragen wat we over u weten

Volgens de wetgeving in uw land, hebt u het recht om contact met ons op te nemen en ons te vragen wat we over u weten of om ons te vragen uw informatie te gebruiken door een bericht te sturen naar NortonOnlineFamilyPrivacy@symantec.com of naar privacy@symantec.com, of door te schrijven naar Symantec Corporation - Privacy Mailbox, 350 Ellis Street, PO Box 7011 Mountain View, CA 94043 VS of door met onze klantenservice te bellen op +1 650 527 8000

Norton Family-privacybeleid

Bereik

Dit Privacybeleid is van toepassing op de Norton Family-service, die bestaat uit deze website en de verwante Norton Family-clientsoftware die u op uw computers moet installeren om van deze service gebruik te kunnen maken.


Voor het privacybeleid betreffende de andere openbare Symantec-websites klikt u hier

Welke info verzamelen wij?

Informatie over u

Wanneer u Norton Family wilt gebruiken, moet u eerst een Norton-account maken op deze website. Daarvoor moet u uw naam en e-mailadres opgeven en een wachtwoord kiezen waarmee u uw account beveiligt.

Informatie over uw kinderen

Norton Family werkt alleen goed als het informatie verzamelt en analyseert over de online activiteiten van uw kinderen.


Op basis van uw instellingen verzamelen we twee categorieën informatie over uw kinderen.


  • Profielinformatie. Wanneer een kind voor de eerste maal wordt ingevoerd, vragen we de volgende informatie van u: naam en geboortejaar. Het geboortejaar wordt gebruikt om het product automatisch te configureren op basis van de leeftijd van uw kind. We vragen u bovendien de volgende informatie te verstrekken (dit is niet verplicht): de laatste zes (6) cijfers van hun Burgerservicenummer (BSN), telefoonnummer, e-mailadres en schoolnaam. We hebben deze informatie alleen nodig als u wilt dat wij voorkomen dat deze wordt gedeeld of verkeerd wordt gebruikt door uw kinderen en dat we dergelijke incidenten en verkeerd gebruik aan u melden. Als u controle van berichten activeert en Norton Family voor Android op het Android-apparaat van het kind installeert, geeft u ons het mobiele nummer van uw kind. Wij hebben deze informatie nodig om de uitwisseling van SMS- en MMS-berichten van en naar hun mobiele telefoons te controleren en de noodzakelijke meldingen te verstrekken.

  • Activiteitinformatie. . Nadat uw kind in de service is ingevoerd, zal de Norton Family-clientsoftware (die op uw computers thuis en het Android-apparaat van het kind wordt uitgevoerd) informatie verzamelen over de online en mobiele activiteiten van uw kinderen.

    Deze informatie omvat:

    • de websites die uw kinderen bezoeken en door ons geblokkeerde websites die ze proberen te bezoeken.
    • de zoektermen die uw kinderen gebruiken
    • de activiteiten op sociale netwerken van uw kinderen
    • de tijd die uw kinderen achter de computer en op het internet zitten
    • de videos die uw kinderen bekijken op YouTube.com als u een abonnement hebt op {0} Premier en Videocontrole is geactiveerd
    • het mobiele telefoonnummer en de adresboeknaam (indien beschikbaar) van hun vriend, de tijd die wordt doorgebracht met het uitwisselen van SMS- en MMS-berichten, de tekst van de MMS-conversatie als u een abonnement hebt op Norton Family Premier en Berichtcontrole geactiveerd is.
    • de toepassingen die uw kind installeert of verwijdert op zijn/haar Android-toestel als u een abonnement op Norton Family Premier hebt en Toepassingscontrole geactiveerd is.

    Deze informatie wordt gecodeerd met het hoogste coderingsniveau en naar onze servers in de Verenigde Staten verzonden. De informatie blijft daar altijd gecodeerd en wordt gebruikt om u overzichtsgegevens te geven over de online activiteiten van uw kinderen. Uw kinderen worden altijd op de hoogte gesteld van de aanwezigheid van de Norton Family-clientsoftware, en de huisregels maken altijd duidelijk welke informatie over hen verzameld wordt.


    Houdt u er rekening mee dat het controleren en vastleggen van online gesprekken (zoals IM-verkeer) en het gebruik van dergelijke overzichten beperkt kan zijn door lokale wetgeving. Het is raadzaam hier navraag over te doen voordat u deze functie activeert.


    De verzamelde informatie zoals hierboven wordt beschreven, is nodig voor het presteren van de Norton Family-service en/of een optimale functionaliteit van de service en wordt mogelijk overgebracht naar Symantec in de Verenigde Staten of andere landen die mogelijk minder gegevensbeschermingswetten hebben dan de regio waarin u zich bevindt (inclusief de Europese Unie).

Informatie over installatie van de Norton Family-servicesoftware.

Wij verzamelen informatie over een geslaagde of mislukte installatie van onze software op uw computer. Deze informatie gebruikt Symantec teneinde het aantal geslaagde productinstallaties te evalueren en verhogen. Deze informatie wordt niet aan persoonlijk identificeerbare informatie gekoppeld.

Cookies

Evenals de meeste moderne websites gebruiken wij cookies. Een cookie is een uniek tekstbestand dat door een website naar uw browsersoftware kan worden gestuurd. Cookies bieden een website de mogelijkheid om u informatie op maat aan te bieden, op basis van uw surfgedrag en internetactiviteiten.


Wij gebruiken ’sessiecookies’ zodat we u tijdens een bezoek aan onze site kunnen herkennen. Zo hoeft u niet op elke pagina opnieuw uw aanmeldingsnaam en wachtwoord in te voeren. Een sessiecookie verloopt na korte tijd of wanneer u uw webbrowser afsluit. Wanneer uw browserinstellingen geen cookies toestaan, kunt u onze website niet bezoeken.


We kunnen ook cookies gebruiken om uw bezoek aan onze website bij te houden. We kunnen informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, in een vorm die als persoonlijk identificeerbaar is. Deze informatie wordt echter alleen gebruikt voor analytische doeleinden en wordt beperkt tot het minimale dat nodig is om de analyse uit te voeren. Bovendien wordt het IP-adres, aan de hand waarvan identificatie mogelijk is, slechts bewaard gedurende de voor de analyse benodigde tijd. Daarna zal de informatie anoniem worden gemaakt en verwijderd.

Websiteverkeer

Wij kunnen met de bovenstaande trackingmethoden domeinnamen, IP-adressen en browsertypen bijhouden van de bezoekers van onze website. Wij gebruiken deze informatie om verkeerspatronen op de gehele Symantec-website te verzamelen. Dergelijke informatie wordt niet met persoonlijke informatie in verband gebracht.

Gebruik van informatie

Norton Family is een online service die u helpt bij het controleren van en toezicht houden op de online en telefoonactiviteiten van uw kinderen. Wij gebruiken de persoonlijke identificatiegegevens die u ons hebt verstrekt om u en uw kinderen bij deze service te herkennen. De persoonlijke gegevens van uw kinderen verwerken we bovendien om de beperkingen te kunnen toepassen die u aan hun online en telefoonactiviteiten hebt gesteld. Dergelijke informatie wordt daarnaast gebruikt om misbruik van hun persoonlijk identificeerbare gegevens op te sporen en u daarvan op de hoogte te stellen.



Voor het contact met u en uw kinderen gebruiken wij de e-mailadressen die u ons hebt gegeven en berichten op onze website.


Wij sturen u mogelijk af en toe promotionele info als u daartoe toestemming hebt gegeven voor zover dat vereist is onder de geldende wetgeving.


Behalve wat aan u, als ouders/verzorgers, moet worden gerapporteerd, zullen wij de gegevens van uw kinderen niet gebruiken voor identificatie of controle van hun surfgewoonten. Wij controleren uw surfgewoonten niet.


Het kan voorkomen dat u of uw kinderen tijdens het gebruik van de Norton Family-service op een website komt die een eigen beleid hanteert met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie. Symantec is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze derde partijen.

Het delen van gegevens

Wij zullen echter nooit persoonlijk indentificeerbare gegevens van uw kinderen verkopen, verhuren of op een andere manier aanbieden aan derden voor commerciële doeleinden.


Symantec maakt gebruik van andere bedrijven die namens ons services aanbieden. Zij kunnen bijvoorbeeld namens ons producten verzenden, technische ondersteuning leveren of bestellingen verwerken. Wij eisen van deze bedrijven dat zij de persoonlijke gegevens van klanten veilig en vertrouwelijk behandelen. Ook mogen deze contractanten persoonlijke gegevens alleen namens Symantec gebruiken.


Wij willen u erop wijzen dat Symantec in bepaalde omstandigheden uw persoonlijke gegevens aan overheidsfunctionarissen moet doorgeven, of anderszins moet openbaren op basis van onze wettelijke verplichting.


Algemeen

Wijzigingen in het privacybeleid

Bij een belangrijke wijziging in het privacybeleid van Symantec, wordt een prominente bekendmaking op onze website geplaatst. Als de wijziging betrekking heeft op het gebruik van uw persoonlijk identificeerbare informatie, bevat de bekendmaking instructies voor het weigeren van dergelijk gebruik. Wanneer u, nadat u de bekendmaking van de wijziging hebt ontvangen of deze op de website is geplaatst, gebruik blijft maken van de Norton Family-service, stemt u daarmee in met het gewijzigde beleid.

Vertel het een vriend of vriendin

Wanneer u onze doorverwijzingsservice wilt gebruiken om een vriend of vriendin over de Norton Family-service te vertellen, vragen wij u de naam en het e-mailadres van deze persoon op te geven. Wij sturen uw vriend of vriendin vervolgens een e-mail met informatie over deze service. Na het verzenden van deze e-mail wordt de naam en het e-mailadres van deze vriend of vriendin niet bewaard.

Communicatievoorkeuren

Symantec biedt u de keuze uit verschillende manieren waarop u extra informatie van ons kunt ontvangen. Wanneer u ons uw gegevens verstrekt, bieden wij u deze keuzemogelijkheid. Als u zich op een webpagina van de Norton Family-service bevindt waarop u persoonlijke gegevens moet invullen, maar geen communicatiekeuzes krijgt aangeboden, of als u eerder opgegeven informatievoorkeuren wilt wijzigen, verzoeken wij u een van de onderstaande communicatiekanalen te gebruiken.

Contactgegevens van Symantec; Bijwerken, wijzigen of verwijderen van persoonlijke informatie van u of van uw kinderen

De wetgeving die in uw land van toepassing is geeft u het recht contact met ons op te nemen voor het bijwerken, corrigeren en verwijderen van uw persoonlijke gegevens. U kunt op elk gewenst tijdstip de persoonlijke gegevens die u aan ons hebt doorgegeven bekijken en de gewenste wijzigingen aanbrengen aan deze informatie, of aan de instellingen voor uw Norton Family-account, door u aan te melden bij uw account op de Norton Family website en de gegevens op uw profielpagina of op die van uw kind(eren) te wijzigen.


Wanneer u uw Norton Family-account beëindigt, zullen wij uw naam en andere persoonlijk identificeerbare gegevens uit onze database verwijderen. Het is mogelijk dat wij bepaalde gegevens die u verstrekt hebt, bewaren als daarmee in de toekomst misbruik of fraude voorkomen kan worden of voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals de analyse van samengestelde, niet-persoonlijk identificeerbare gegevens, accountherstel of op basis van wettelijke verplichting.


Wanneer u vragen of opmerkingen omtrent dit Privacybeleid hebt, uw communicatievoorkeuren wilt wijzigen, de persoonlijke gegevens die wij van u of uw kinderen hebben, wilt bijwerken, herzien of verwijderen, of uw goedkeuring voor de verzameling, het gebruik of de openbaring van de persoonlijke gegevens van u of van uw kinderen wilt intrekken, verzoeken wij u op een van de volgende manieren met ons contact op te nemen:

Privacyverklaring Norton Family voor gebruikers van draadloze telefoons

Norton Family breidt Norton van Symantec uit met een berichtcontroledienst waarmee u sms- en mms-berichten die via uw draadloze telefoon worden verstuurd en ontvangen kunt blokkeren of controleren. Je ontvangt deze melding omdat een abonnee, waarschijnlijk een ouder of voogd, zich heeft aangemeld voor Norton Family (NOF) en een berichtcontroledienst heeft geactiveerd. In deze melding beschrijven we hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en vrijgeven.


Alvorens we SMS- of MMS-berichten die je verstuurt of ontvangt gaan controleren, sturen wij een SMS-bericht naar je draadloze telefoon, met de waarschuwing dat wij de inhoud van de SMS-berichten die je uitwisselt gaan registreren en controleren. Indien je, na ontvangst van het SMS-bericht, SMS-berichten blijft uitwisselen, wordt aangenomen dat je akkoord gaat met het registreren en controleren van je berichten voor de hierin beschreven doeleinden. Wij registreren de uitwisseling van MMS-berichten, maar we registreren niet de multimedia die in het MMS-berichten zijn inbegrepen. Wij bieden eenmaal per dag hetzelfde SMS-bericht telkens wanneer je een nieuwe conversatie begint.

De gegevens die wij verzamelen

De abonnee van Norton Family heeft ons bij het aanmelden je gegevens verstrekt, zoals het nummer van je draadloze telefoon en je gebruikersnaam. De berichtcontroledienst verzamelt het telefoonnummer van vrienden die berichten uitwisselen met het kind dat wordt gecontroleerd met Norton Family en registreert de tekst van uitgewisselde sms-berichten. Berichtcontrole registreert de uitwisseling van MMS-berichten, maar niet de multimedia in deze berichten. De dienst maakt ook een gebeurtenislogboek aan van geblokkeerde SMS/MMS-berichten.

Gebruik van deze gegevens

We gebruiken je gegevens om de abonnee van Norton Family Messaging Monitoring de mogelijkheid te bieden tekstberichten van hun kinderen te bekijken en SMS-/MMS-berichten met bepaalde vrienden toe te staan of te blokkeren.

Het delen van je gegevens

Wij verkopen, verhuren, leasen, verstrekken en verspreiden je gegevens niet derden, behalve voor het leveren van deze dienst. Onze dienst heeft als doel je berichtgegevens te delen met de Norton Family-abonnee. Symantec is een multinational en het is mogelijk dat wij je gegevens opslaan en verwerken in andere landen, waaronder landen die minder strikte wetten op gegevensbescherming hanteren dan je thuisland.

Beveiliging van je gegevens

Wij hanteren de correcte administratieve, technische en procedurele veiligheidsmaatregelen, in overeenstemming met internationale gegevensbeveiliging (zoals het coderen van je gegevens), om zo deze persoonlijke gegevens te beschermen.

Contact

Als je vragen hebt, neem contact op met ons op:

  • Klantondersteuning in je land of regio - via de telefoon, per e-mail of reguliere post;
  • Via Symantecs Privacy Program Office:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    VS
    Telefoon: 1 650 527 8000
    E-mail: privacy@symantec.com