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Servizi Norton Family -- Nota sulla privacy

Validità: 31 maggio 2010

Symantec considera essenziale la privacy degli utenti. In questo documento sono descritte le informazioni personali relative agli utenti e alle loro famiglie che vengono raccolte da Symantec e le modalità di utilizzo delle stesse.

Nota sulla privacy in formato riepilogativo

Chi e dove siamo

Symantec Corporation ha sede negli Stati Uniti. Le informazioni personali raccolte sugli utenti vengono archiviate negli Stati Uniti d’America e sono protette tramite crittografia.

Cosa sappiamo di voi

Quando il genitore esegue la registrazione a Norton Family, viene richiesto di specificare il nome, l’indirizzo e-mail e la password di protezione dell’account.


Quando i genitori configurano Norton Family, viene loro richiesto di fornire informazioni sui bambini, quali nome, sesso ed età. Vengono inoltre richieste alcune informazioni opzionali, tra cui le ultime sei cifre del codice fiscale o del documento di identità, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il nome della scuola frequentata. Se un genitore utente di Norton Family Premier attiva il monitoraggio dei messaggi, vengono inoltre raccolti i numeri di cellulare dei bambini e degli amici con cui scambiano messaggi di testo (SMS) e multimediali (MMS).


Se attivo, Norton Family segue le istruzioni fornite dai genitori e raccoglie informazioni sulle attività dei bambini online, registrando ad esempio i siti Web che visitano o a cui cercano di accedere, i termini utilizzati nelle ricerche online, le applicazioni scaricate sui rispettivi dispositivi Android, i nomi usati dai bambini e dai loro amici nelle chat online, la durata delle sessioni di chat e, se i genitori lo desiderano, anche il testo delle conversazioni online e il tempo dedicato ai siti di social networking e, in generale, all’utilizzo del computer e di Internet. Se i genitori hanno scelto di monitorare i messaggi di testo con il monitoraggio dei messaggi, invieremo un messaggio di testo al bambino e all’altro soggetto coinvolto, per informarli che la loro conversazione via SMS sarà registrata e monitorata e che, continuando la conversazione, ciascun soggetto acconsente alla registrazione e al monitoraggio. Se il bambino e l’altro partecipante alla conversazione accettano la registrazione e il monitoraggio dello scambio di SMS, registreremo l’intera conversazione, il numero di cellulare dell’altro soggetto, il nome della rubrica associato al numero di cellulare, se disponibile, e la data e l’ora della conversazione. Per le conversazioni con messaggi multimediali, registreremo il numero di cellulare dell’altro partecipante alla conversazione, il nome della rubrica a esso associato, se disponibile, e la data e l’ora di ogni messaggio scambiato. Non sarà registrato né acquisito nessun contenuto multimediale scambiato. Invieremo lo stesso messaggio di testo una volta al giorno ogni volta che il bambino e l’amico autorizzato iniziano una nuova conversazione. Se un genitore decide di bloccare tutte le chat o una chat con un determinato amico, al bambino e all’amico verrà inviato un messaggio di testo per informarli che la messaggistica è bloccata e il messaggio non può essere recapitato. Il testo o i contenuti multimediali delle conversazione bloccate non saranno registrati, mentre gli eventi saranno registrati con il nome e il numero di telefono dei soggetti coinvolti.

Come utilizziamo le informazioni

Le informazioni fornite dai genitori vengono utilizzate per la configurazione di un Norton Account, per la comunicazione degli eventi e per l’invio di informazioni sui prodotti in base all’autorizzazione accordata.


Le informazioni sui bambini fornite dai genitori vengono utilizzate per impedire l’invio o la condivisione di dati con altre persone. I numeri di cellulare vengono utilizzati per eseguire il monitoraggio di SMS e MMS nell’ambito del servizio di monitoraggio dei messaggi.


I dati relativi alle attività online dei bambini vengono elaborati per fornire ai genitori un report utilizzabile per invitare i bambini a rispettare le regole domestiche. I genitori sono incoraggiati ad aggiornare le regole domestiche. Per ulteriori informazioni sulle regole domestiche, è possibile fare clic in qualsiasi momento sull’impronta del cane nella parte inferiore dello schermo. Le informazioni raccolte dal servizio di monitoraggio dei messaggi vengono utilizzate per consentire ai genitori di esaminare il testo delle conversazioni dei bambini e autorizzare o bloccare le conversazioni con alcuni amici.

È obbligatorio fornire le informazioni richieste?

Se non vengono fornite le informazioni per la configurazione di un Norton Account, non è possibile attivare il servizio Norton Family. Sebbene le informazioni richieste durante la configurazione di Norton Family non siano obbligatorie, è importante tenere presente che possono essere protetti solo i dati che ci vengono forniti. Se Norton Family non è installato, attivato e in esecuzione sul dispositivo Android del bambino, Norton non disporrà del numero di cellulare del bambino e non potrà fornire servizi basati sulla telefonia mobile quali il controllo Web, il monitoraggio dei messaggi o il monitoraggio delle applicazioni.

L’utente ha il diritto di sapere quali informazioni sono in nostro possesso

In base alla legge del paese di residenza, l’utente ha il diritto di contattare Symantec per sapere di quali informazioni siamo in possesso o per richiedere che l’utilizzo di tali informazioni venga interrotto, inviando un messaggio all’indirizzo NortonOnlineFamilyPrivacy@symantec.com o privacy@symantec.com. In alternativa, è possibile scrivere a Symantec Corporation - Privacy Mailbox, 350 Ellis Street, PO Box 7011 Mountain View, CA 94043 U.S.A. o rivolgersi al supporto clienti al numero +1 650 527 8000

Nota sulla privacy di Norton Family

Ambito

La presente nota sulla privacy è relativa al servizio Norton Family che include questo sito Web e il software client Norton Family correlato, da installare nei computer per i quali si intende utilizzare tale servizio.


Per le note sulla privacy relative ad altri siti Web di Symantec, fare clic qui

Raccolta informazioni

Informazioni sull’utente

Per poter utilizzare Norton Family è prima necessario creare un Norton Account in questo sito Web. Per creare un Norton Account è necessario specificare un nome e un indirizzo e-mail, nonché una password di protezione dell’account.

Informazioni sui bambini

Per garantire la protezione necessaria, Norton Family deve raccogliere e analizzare informazioni sulle attività online dei bambini.


A seconda delle impostazioni specificate, vengono raccolti due tipi di informazioni sui bambini.


  • Informazioni di profilo. Per configurare ogni bambino verrà innanzitutto richiesto di fornire le seguenti informazioni: nome e anno di nascita. L’anno di nascita verrà utilizzato per facilitare la configurazione automatica del prodotto in base all’età del bambino. Verranno inoltre richieste le seguenti informazioni opzionali: le ultime sei (6) cifre del codice fiscale, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e il nome della scuola frequentata. Queste informazioni sono necessarie solo se si desidera impedire la condivisione o l’uso inappropriato di tali dati da parte dei bambini e si desidera ricevere una segnalazione di eventuali incidenti o usi scorretti. Se si attiva il monitoraggio dei messaggi e si installa Norton Family per Android sul dispositivo Android del bambino, ci verrà fornito il numero del telefono cellulare del bambino. Queste informazioni sono necessarie per monitorare gli scambi di messaggi di testo e multimediali con il telefono wireless e per fornire le necessarie notifiche.

  • Informazioni sulle attività. . Dopo la configurazione del bambino nel servizio, il software client Norton Family (in esecuzione sul computer di casa e sul dispositivo Android del bambino) raccoglierà informazioni sulle attività eseguite online e tramite il cellulare dal bambino.

    Sono incluse informazioni su:

    • i siti Web visitati dai bambini e quelli il cui accesso non viene consentito dal programma.
    • i termini di ricerca che i bambini utilizzano online
    • le attività dei bambini nei siti di social networking
    • il tempo totale che i bambini trascorrono al computer e online
    • i video guardati dal bambino su YouTube.com, se si dispone di una sottoscrizione a Norton Family Premier e si attiva il monitoraggio video
    • il numero del telefono wireless e il nome in rubrica dell’amico, se disponibile, il tempo dedicato allo scambio di messaggi di testo e multimediali e, se lo si desidera, il testo delle conversazioni SMS, se si dispone di una sottoscrizione a Norton Family Premier e si attiva il monitoraggio dei messaggi.
    • le applicazioni che il bambino installa o disinstalla sul proprio dispositivo Android, se si dispone di una sottoscrizione a Norton Family Premier e si attiva il monitoraggio applicazioni.

    Le informazioni vengono quindi crittografate con le più sofisticate tecniche di crittografia e inviate ai nostri server negli Stati Uniti. Qui vengono conservate in forma crittografata e utilizzate per fornire ai genitori dati riepilogativi sulle attività online dei bambini. Ai bambini viene sempre segnalato quando il software client Norton Family è in esecuzione, mentre le regole domestiche indicano chiaramente e in qualsiasi momento il tipo di informazioni acquisite.


    Il monitoraggio delle conversazioni online (ad esempio nelle comunicazioni di messaggistica istantanea) e l’utilizzo di eventuali registrazioni di tali attività potrebbe essere sottoposto a limitazioni dalla normativa locale. Si consiglia di reperire le informazioni necessarie prima di attivare questa funzionalità.


    Le informazioni raccolte, come descritto in precedenza, sono necessarie per l’attuazione del servizio fornito da Norton Family e/o per l’ottimizzazione dell’efficacia di tale servizio e potrebbero essere trasferite a Symantec negli Stati Uniti o in altri paesi le cui leggi in materia di protezione della privacy potrebbero essere meno severe rispetto all’area geografica in cui si trova l’utente (compresa l’Unione Europea).

Informazioni concernenti l’installazione del software di servizio Norton Family.

Symantec raccoglie informazioni sull’esito dell’installazione del software nel computer dell’utente e le utilizza per valutare e migliorare il tasso di installazioni riuscite del prodotto Symantec. Le informazioni non sono correlate ad alcuna informazione personale identificabile.

Cookie

Symantec ricorre all’utilizzo di cookie. Un cookie è un file di testo univoco che può essere inviato al browser da un sito Web. I cookie consentono a un sito Web di adattare le informazioni presentate in base alle preferenze di navigazione e alle attività degli utenti.


Symantec utilizza i cookie "di sessione" per identificare una determinata visita dell’utente al nostro sito. Senza questi cookie, all’utente verrebbe richiesto di specificare il nome di accesso e la password per ogni singola pagina visitata. I cookie di sessione scadono dopo un breve periodo di tempo o quando si chiude il browser Web. Se le impostazioni del browser non consentono l’uso di cookie, non sarà possibile accedere al nostro sito Web.


Symantec può anche utilizzare i cookie per tenere traccia delle visite al nostro sito Web. È possibile che vengano raccolte informazioni, tra cui l’indirizzo IP, in una forma che può consentire l’identificazione dell’utente. Queste informazioni verranno tuttavia utilizzate esclusivamente per scopi analitici limitatamente al minimo necessario per svolgere tali analisi. Inoltre, se vengono raccolte informazioni sull’indirizzo IP che consentono l’identificazione dell’utente, esse saranno conservate solo per il periodo di tempo necessario per svolgere le analisi, dopodiché saranno rese anonime ed eliminate.

Traffico sito Web

Attraverso i metodi citati in precedenza, vengono raccolte informazioni su nomi di dominio, indirizzi IP e tipi di browser utilizzati dagli utenti che accedono al nostro sito. Tali informazioni vengono utilizzate per ricostruire schemi di traffico aggregati all’interno del sito Web di Symantec. Esse, tuttavia, non sono in alcun modo correlate a informazioni personali.

Utilizzo delle informazioni

Norton Family è un servizio online che facilita il monitoraggio e la supervisione delle attività svolte online e sul cellulare dai bambini. Le informazioni personali che il genitore sceglie di fornirci vengono utilizzate per l’identificazione del genitore e dei bambini da parte del servizio. Le informazioni di identificazione personale dei bambini vengono inoltre da noi elaborate per facilitare l’applicazione delle regole relative alle attività svolte online e sul cellulare ritenute appropriate dal genitore. Tali informazioni vengono utilizzate per consentire il rilevamento di un eventuale uso inappropriato delle informazioni personali e la generazione di un report in merito.



Symantec comunicherà con l’utente e i bambini utilizzando gli indirizzi e-mail forniti oppure tramite avvisi pubblicati sul sito Web.


Ogni tanto Symantec può inviare agli utenti informazioni promozionali, in base all’autorizzazione specificata e in conformità a quanto previsto dalla legge.


Le informazioni relative ai bambini vengono utilizzate esclusivamente per scopi informativi destinati ai loro genitori e non per identificarli o per controllarne le abitudini di navigazione del Web. Symantec non monitora le abitudini di navigazione del Web degli utenti.


Durante l’utilizzo del servizio Norton Family, è possibile che gli utenti accedano a siti Web che adottano policy diverse relative alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni personali. Symantec non è responsabile delle pratiche di trattamento dei dati riservati adottate da terzi.

Condivisione delle informazioni

Symantec non venderà, cederà temporaneamente o fornirà in alcun modo informazioni che consentono l’identificazione personale dei bambini a terze parti per ragioni di marketing.


Symantec assicura l’erogazione di alcuni servizi ricorrendo a fornitori esterni. Questi possono essere utilizzati per la spedizione di prodotti, la fornitura di supporto tecnico o l’evasione degli ordini. A queste società esterne Symantec chiede di garantire la protezione e la riservatezza delle informazioni personali dei clienti. Viene inoltre richiesto che le informazioni personali siano utilizzate esclusivamente per conto di Symantec.


Si avvisa l’utente che, in talune circostanze, Symantec può essere obbligata a divulgare informazioni personali a pubblici ufficiali o comunque in base agli obblighi di legge vigenti.


Generale

Modifiche all’informativa sulla privacy

In caso di modifiche sostanziali delle pratiche sul trattamento dei dati riservati di Symantec, verrà pubblicato un avviso sul nostro sito Web. Nel caso in cui le modifiche riguardino l’utilizzo di informazioni che consentono l’identificazione dell’utente, l’avviso conterrà le istruzioni per recedere da tale utilizzo. L’utilizzo del servizio Norton Family da parte dell’utente dopo l’invio dell’avviso relativo alle modifiche o dopo la pubblicazione dello stesso sul sito di Symantec, comporta l’accettazione di tali modifiche.

Consiglia a un amico

Se l’utente sceglie di utilizzare il servizio di segnalazione di Symantec per informare un amico sul servizio Norton Family, verrà chiesto di indicare il nome e l’indirizzo e-mail dell’amico allo scopo di inviargli un’e-mail di segnalazione. Dopo l’invio di tale e-mail, Symantec non archivia il nome e l’indirizzo e-mail dell’amico.

Scelte di comunicazione

L’utente può scegliere di ricevere comunicazioni aggiuntive da parte di Symantec in vari modi. La scelta viene generalmente offerta quando si specificano le informazioni. Se si accede a una pagina Web del servizio Norton Family che richiede informazioni personali ma non offre la scelta delle opzioni di comunicazione o se si desidera modificare le preferenze relative a informazioni precedentemente fornite, utilizzare uno dei canali di comunicazione indicati di seguito.

Contattare Symantec; aggiornamento, correzione o eliminazione delle informazioni personali del genitore o del bambino

Le leggi in vigore nel paese di residenza autorizzano a contattare Symantec nel caso in cui si desideri aggiornare, correggere o eliminare informazioni personali. È possibile verificare le informazioni personali fornite e apportare a esse o alle impostazioni dell’account Norton Family qualsiasi modifica in qualsiasi momento, accedendo all’account dal sito Web Norton Family e modificando i contenuti presenti sulla pagina del proprio profilo o di quello del bambino.


Se l’utente chiude l’account di Norton Family, il nome e le altre informazioni che ne consentono l’identificazione vengono rimosse dal database di Symantec. Symantec può tuttavia conservare determinate informazioni fornite dall’utente per impedire attività fraudolente o abusi, oppure per scopi commerciali legittimi, come l’analisi di dati aggregati che non consentono l’identificazione personale, il ripristino dell’account o per obblighi giuridici.


Per domande o commenti relativi alla presente informativa oppure per modificare le preferenze relative alla comunicazione di informazioni, aggiornare, consultare o eliminare le informazioni personali in nostro possesso o ritirare il consenso alla raccolta, all’utilizzo o alla divulgazione di tali dati, utilizzare una delle opzioni elencate di seguito per contattare Symantec:

Informativa sulla privacy di Norton Family per l’utente del telefono wireless

Con Norton Family, Norton by Symantec offre un servizio di monitoraggio dei messaggi che blocca o tiene sotto controllo i messaggi SMS e MMS inviati dal telefono wireless o recapitati su di esso. Stai ricevendo questa informativa perché un utente, verosimilmente un genitore o un tutore, ha effettuato la sottoscrizione a Norton Family (NOF) e ha attivato il servizio di monitoraggio dei messaggi. Nell’informativa sono riportate le informazioni raccolte su di te e descritte le modalità di utilizzo e divulgazione delle stesse.


Prima di iniziare a monitorare i messaggi SMS o MMS che invii e/o ricevi, ti invieremo un messaggio SMS sul telefono wireless, per informarti che siamo in procinto di registrare e monitorare il contenuto dei messaggi SMS che scambi. Se, dopo la ricezione del messaggio SMS, continuerai a scambiare messaggi SMS, sarà implicito che hai acconsentito alla registrazione e al monitoraggio dei messaggi ai fini descritti nella presente informativa. Per gli scambi di messaggi MMS, registreremo l’evento ma non registreremo i contenuti multimediali inclusi nel messaggio MMS. Invieremo lo stesso messaggio di testo una volta al giorno ogni volta che inizierai una nuova conversazione.

Informazioni raccolte

Quando ha sottoscritto il nostro servizio, il sottoscrittore di Norton Family ci ha fornito informazioni su di te, quali il tuo numero di telefono wireless e il nome utente che ti è stato assegnato. Il servizio di monitoraggio dei messaggi raccoglie il numero di telefono degli amici che scambiano messaggi con il bambino sottoposto a monitoraggio con Norton Family e registra il testo dei messaggi SMS scambiati. Per i messaggi MMS, il servizio registrerà l’evento ma non il contenuto multimediale. Il servizio gestisce anche il registro eventi dei messaggi SMS/MMS bloccati.

Utilizzo delle informazioni

Le tue informazioni vengono utilizzate per consentire al sottoscrittore del servizio di monitoraggio dei messaggi di Norton Family di esaminare il testo delle conversazioni del bambino e autorizzare o bloccare le conversazioni SMS/MMS con alcuni amici.

Condivisione informazioni

Le tue informazioni non saranno vendute, fornite in prestito o in leasing né divulgate in alcun modo a terzi, se non per erogare il servizio. Lo scopo del nostro servizio è quello di condividere le informazioni sui tuoi messaggi con il sottoscrittore di Norton Family. Symantec è un’organizzazione globale e potrebbe memorizzare ed elaborare le tue informazioni in altri paesi, compresi paesi in cui potrebbero essere in vigore leggi sulla tutela dei dati meno severe di quelle esistenti nel tuo paese di residenza.

Sicurezza delle informazioni

Per proteggere le tue informazioni personali, è stata presa ogni idonea misura di sicurezza amministrativa, tecnica, fisica e procedurale, nel rispetto degli standard internazionali di gestione delle informazioni, compresa la crittografia dei dati.

Contatti

Per eventuali domande, contatta:

  • Il Servizio clienti del tuo paese o della tua area geografica, per telefono, e-mail o posta regolare;
  • L’ufficio del Privacy Program di Symantec:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    U.S.A
    Telefono: 1 650 527 8000
    E-mail: privacy@symantec.com