Allerede Norton-medlem? 

Norton Family Services – Beskyttelse af personlige oplysninger

Gælder fra: 31. maj 2010

Vi tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget seriøst. Dette dokument er lavet til at hjælpe dig med at forstå, hvilke oplysninger vi indsamler om dig og din familie, og hvad vi bruger disse oplysninger til.

Kort udgave af Beskyttelse af personlige oplysninger

Hvem er vi, og hvor befinder vi os

Symantec Corporation er beliggende i USA. Vi indsamler og gemmer dine personlige oplysninger i USA. Oplysningerne er konstant krypterede.

Det ved vi om dig

Når forældre opretter Norton Family, beder vi om deres navn og mailadresse samt en adgangskode til at beskytte kontoen.


Når en forælder konfigurerer Norton Family, beder vi om nogle oplysninger om børnene, f.eks. navn, køn og alder. Vi beder også om nogle valgfrie oplysninger, som f.eks. de sidste seks cifre i personnummeret, mailadresse, telefonnummer og navnet på børnenes skole. Hvis forældre med Norton Family Premier aktiverer beskedovervågning, indsamler vi også børnenes mobiltelefonnummer samt mobiltelefonnumrene for de venner, som børnene udveksler tekst- (sms) og multimediebeskeder (MMS) med.


Når Norton Family, følger det forældrenes instruktioner og indsamler oplysninger om, hvad deres børn foretager sig på internettet, f.eks. de websteder de besøger eller forsøger at besøge, de søgeord de bruger, de programmer de downloader til deres Android-enhed, de kaldenavne, som de og deres venner bruger, når de chatter, og hvor lang tid de bruger på at chatte. Hvis forældrene ønsker det, kan de også få at vide, hvad børnene skriver i deres samtaler over internettet, hvor lang tid de bruger på sider med sociale netværk, samt hvor lang tid børnene generelt bruger på computeren og på internettet. Hvis forældrene har valgt at overvåge sms-beskeder med beskedovervågning, sender vi en sms til barnet og de andre deltagere i samtalen, der angiver, at deres sms-samtale registreres og overvåges, og at hver part ved at fortsætte samtalen accepterer denne registrering og overvågning. Hvis barnet og den anden part i samtalen accepterer registreringen og overvågningen af sms-samtalen, registrerer vi hele samtalen, den anden parts mobiltelefonnummer, navnet på den adressebog, der er tilknyttet mobilnummeret (hvis tilgængeligt) og dato/klokkeslæt for samtalen. Ved multimediesamtaler registrerer vi den anden parts mobiltelefonnummer, navnet på adressebogen (hvis tilgængeligt) og dato/klokkeslæt for hver udvekslet besked. Vi registrerer ikke og optager ikke de udvekslede multimediedata. Den samme sms-besked sendes én gang om dagen, hver gang barnet og den godkendte ven starter en ny samtale. Hvis en forælder vælger at blokere alle chats eller en chat med en bestemt ven, sender vi en sms til barnet og vennen for at angive, at beskedudveksling er blokeret, og at beskeden ikke kan leveres. Vi registrerer ikke smser og MMSer for blokerede samtaler, men vi registrerer begivenheden, inkl. parternes navn og telefonnummer.

Det bruger vi oplysningerne til

Vi bruger forældrenes oplysninger til at konfigurere en Norton Account til dem, til at kommunikere med dem, og til at give produktoplysninger i overensstemmelse med hvad forældrene har givet tilladelse til.


Vi bruger forældrenes oplysninger om deres børn til at forhindre oplysningerne i at blive sendt ud eller delt med andre. Vi bruger mobiltelefonnumre til at yde sms- og MMS-overvågning ved hjælp af beskedovervågningstjenesten.


Vi behandler oplysningerne om børnenes aktiviteter på internettet, så vi kan give forældrene en rapport, som kan bruges til at få børnene til at respektere husreglerne. Forældre opfordres til at opdatere husreglerne. Du kan altid klikke på ikonet med hundepoten nederst på skærmen, hvis du vil vide mere om husregler. De oplysninger, der indsamles via beskedovervågningstjenesten, bruges til at give forældre mulighed for at gennemgå deres børns sms-samtaler og tillade eller blokere samtaler med bestemte venner.

Skal du give os disse oplysninger?

Hvis du ikke giver os oplysningerne til konfiguration af en Norton Account, kan du ikke aktivere Norton Family tjenesten. De oplysninger, vi beder om under konfigurationen af Norton Family, er ikke obligatoriske, men vi kan kun beskytte de oplysninger, du giver os. Hvis Norton Family ikke er installeret, aktiveret og kører på barnets Android-enhed, har vi ikke barnets mobilnummer, og vi kan derfor ikke levere mobiltelefonbaserede tjenester, f.eks. overvågning af internetaktiviteter, beskedovervågning og overvågning af applikationer.

Du må gerne få at vide, hvad vi ved om dig

Ifølge loven i dit hjemland har du ret til at kontakte os og få at vide, hvad vi ved om dig. Du kan også bede os om ikke længere at bruge dine oplysninger ved at sende os en besked på NortonOnlineFamilyPrivacy@symantec.com eller privacy@symantec.com. Du kan også skrive til Symantec Corporation – Privacy Mailbox, 350 Ellis Street, PO Box 7011 Mountain View, CA 94043 U.S.A eller ringe til vores kundeservice på +1 650 527 8000

Beskyttelse af personlige oplysninger i Norton Family

Omfang

Beskyttelse af personlige oplysninger gælder for tjenesten Norton Family, hvilket inkluderer dette websted og den relaterede Norton Family-klientsoftware, som skal være installeret på dine computere, for at tjenesten virker.


Hvis du vil vide mere om, hvad der gælder inden for erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for andre af Symantecs websteder, kan du klikke her

Indsamling af oplysninger

Oplysninger om dig

Du skal oprette en Norton Account på denne webside, inden du kan bruge Norton Family. Du skal angive dit navn og mailadresse samt vælge en adgangskode til at beskytte din konto for at oprette en Norton Account.

Oplysninger om dine børn

For at gøre dette, skal Norton Family indsamle og analysere oplysningerne om, hvad dine børn foretager sig på nettet.


Vi indsamler to typer af oplysninger om dine børn, afhængigt af dine indstillinger.


  • Profilinformation. I starten af konfigurationen beder vi dig om at afgive følgende oplysninger for hvert barn: Navn og fødselsår. Vi bruger fødselsåret til at hjælpe os med automatisk at konfigurere produktet, så det passer til dit barns alder. Vi beder dig også om at afgive følgende valgfrie oplysninger: De sidste seks (6) cifre i personnummer, telefonnummer, mail og navnet på skolen. Vi skal kun bruge disse oplysninger, hvis du ønsker at beskytte oplysningerne mod at blive delt eller misbrugt af dine børn og ønsker at få besked i tilfælde af misbrug. Hvis du aktiverer beskedovervågning og installerer Norton Family til Android på barnets Android-enhed, giver du os nummeret på dit barns mobiltelefon. Vi har brug for disse oplysninger til at kunne overvåge udvekslingen af sms- og MMS-beskeder fra børnenes mobiltelefoner og give dig de nødvendige meddelelser.

  • Aktivitetsinformation. . Når dit barn først er konfigureret i vores tjeneste, indsamler Norton Family-klientsoftwaren (som kører på dine hjemmecomputere og på barnets Android-enhed) oplysninger om dit barns online- og mobiltelefonaktiviteter.

    Det omfatter bl.a. oplysninger om:

    • De websteder, som dine børn besøger, og de websteder, som vi blokerer for, så de ikke kan besøge dem.
    • De søgekriterier, dine børn bruger, når de søger online.
    • Dine børns sociale netværksaktiviteter.
    • Hvor meget tid, barnet barn bruger på computeren og online.
    • De videoer, dit barn ser på YouTube.com, hvis du har et Norton Family Premier-abonnement, og videoovervågning er aktiveret.
    • Mobiltelefonnummeret og navnet på adressebogen (hvis tilgængeligt) for barnets ven, hvor meget tid der er brugt på udveksling af sms- og MMS-beskeder, samt, hvis du ønsker det, teksten i sms-samtalen, hvis du har et Norton Family Premier-abonnement og har aktiveret beskedovervågning.
    • De applikationer, barnet installerer eller afinstallerer på sin Android-enhed, hvis du har et Norton Family Premier-abonnement og har aktiveret programovervågning.

    Oplysningerne krypteres med den bedst mulige form for kryptering og sendes til vores servere i USA. Her er de konstant krypteret og bruges til at sende dig oversigtsrapporter om dine børns aktiviteter på internettet. Klientsoftwaren til Norton Family fortæller altid dine børn, at den er til stede, og på grund af husreglerne er det altid klart, hvilke oplysninger der indsamles.


    Bemærk at overvågning af samtaler på nettet (som fx samtaler via beskedtjenester) og brugen af oplysninger fra overvågning kan være begrænsede på grund af den lokale lovgivning. Vi anbefaler, at du undersøger dette, inden du aktiverer denne funktion.


    De indsamlede oplysninger, der er angivet ovenfor, er en forudsætning for, at tjenesten Norton Family kan fungere optimalt, og/eller at tjenestens funktion kan optimeres, og de kan overføres til Symantec i USA eller andre lande, der har lovgivning, som ikke beskytter data i samme omfang som i det område, hvor du befinder dig (herunder EU).

Oplysninger om installation af softwaren til tjenesten Norton Family.

Vi indsamler oplysninger, som viser, om vores software blev installeret korrekt på din computer. Det giver os mulighed for at vurdere, i hvor høj grad Symantecs produkter installeres korrekt, så vi om nødvendigt kan forbedre processen. Disse oplysninger forbindes ikke med oplysninger, der gør det muligt at identificere de enkelte brugere.

Cookies

Som de fleste andre moderne websteder bruger vi også cookies. En cookie er en unik tekstfil, som et websted kan sende til din browser. Ved at bruge cookies kan et websted skræddersy de oplysninger, som du får vist, på basis af dine browserindstillinger og aktiviteter i browseren.


Vi bruger en tjenestebestemt cookie til at identificere, når du har besøgt vores side. Hvis vi ikke gjorde det, ville hver eneste side bede om dit brugernavn og din adgangskode. Tjenestebestemte cookies udløber efter kort tid, eller når browseren lukkes. Hvis din browser ikke tillader cookies, kan du ikke bruge vores webside.


Vi kan også bruges cookies til at følge dit besøg på vores websted. Vi indsamler muligvis oplysninger som din IP-adresse i en form, som evt. kan identificere dig som person. Oplysninger af denne art bruges dog udelukkende til analyseformål og begrænses til det minimum, der er absolut nødvendigt aht. analysen. Hvis vi indsamler IP-adresseoplysninger, som kan identificere dig som person, sørger vi desuden for, at de udelukkende opbevares i den begrænsede periode, hvor analysen foregår, og at de derefter gøres anonyme og slettes.

Trafik på webstedet

Ved brug af ovennævnte metoder kan vi registrere domænenavne, IP-adresser og browsertyper på dem, der besøger vores side. Vi bruger disse oplysninger til at registrere samlede besøgsmønstre på hele Symantecs webside. Disse oplysninger forbindes ikke med personlige oplysninger.

Anvendelse af oplysninger

Norton Family er en onlinetjeneste, der hjælper dig med at overvåge og holde opsyn med dine børns online- og telefonaktiviteter. De personlige oplysninger, som du vælger at give os, bruges til at identificere dig og dine børn i vores tjeneste. Dine børns personlige oplysninger behandles også, så vi kan håndhæve de regler for dine børns online- og telefonaktiviteter, som du mener er passende. Vi bruger også disse oplysninger til at opdage misbrug af deres personlige oplysninger og til at give dig besked om dette misbrug.



Al kommunikation med dig og dine børn sker via de mailadresser, du har angivet, og via meddelelser på vores websted.


Fra tid til anden sender vi dig også tilbudsoplysninger, hvis du har givet tilladelse til det, hvilket er krævet ved lov.


Udover det der rapporteres til dig, dine børns værger, bruger vi ikke oplysningerne til at identificere dine børn eller til at overvåge deres vaner på nettet. Vi overvåger ikke dine vaner på nettet.


Imens tjenesten Norton Family benyttes, kan du eller dine børn besøge websider, der har deres egen politik om indsamling og brug af personlige oplysninger. Symantec kan ikke holdes ansvarlig for tredjeparters behandling af personlige oplysninger.

Udveksling af oplysninger

Vi hverken sælger eller udlejer personlige oplysninger, der kan identificere dine børn, til tredjemand til marketingformål og videregiver dem heller ikke på anden vis.


Symantec benytter eksterne leverandører, som leverer tjenester til os. Formålet kan være at levere produkter, levere teknisk support eller tage sig af ordrebehandling. Vi stiller i så fald krav om, at disse leverandører sørger for, at kundernes personlige oplysninger behandles sikkert og fortroligt. Vi kræver også, at disse leverandører udelukkende anvender personlige oplysninger på Symantecs vegne.


Vi gør opmærksom på, at lovkrav i visse tilfælde kan gøre det nødvendigt for Symantec at videregive dine personlige oplysninger til offentlige myndigheder eller tilsvarende.


Generelt

Ændringer af Beskyttelse af personoplysninger

Hvis der sker større ændringer i vores måde at behandle personlige oplysninger på, gør vi tydeligt opmærksom på det med en meddelelse på vores websted. Hvis ændringerne omfatter anvendelsen af de oplysninger, der kan identificere dig, vil meddelelsen omfatte en vejledning, som beskriver, hvordan du kan undgå, at dine oplysninger anvendes på den angivne måde. Hvis du fortsætter med at bruge Norton Family-tjenesten, efter at du har fået besked om ændringer enten via mail eller på vores websted, er det udtryk for, at du er indforstået med den ændrede praksis.

Send til en ven

Hvis du vælger at bruge vores henvisningstjeneste, så du kan fortælle en ven om Norton Family-tjenesten, beder vi dig angive din vens navn og mailadresse, så vi kan sende en mail til vedkommende. Symantec gemmer ikke din vens navn og adresse, efter at denne mail er sendt.

Kommunikationsmuligheder

Symantec giver dig flere måder, hvorpå du kan modtage yderligere oplysninger fra os. Vi tilbyder dig disse muligheder, når du giver os dine oplysninger. Hvis du er på en webside med tjenesten Norton Family, der kræver, at du angiver personlige oplysninger, men som ikke tilbyder muligheder for forskellige måder at få oplysninger på, eller som vil ændre på din tidligere angivne foretrukne måde at modtage oplysninger på, bedes du benytte en af de kommunikationskanaler, der er angivet nedenfor.

Sådan kontakter du Symantec, og sådan opdaterer, retter eller sletter du personlige oplysninger om dig selv eller dine børn

Dit lands lovgivning giver dig ret til at kontakte os med henblik på at opdatere, korrigere eller slette dine personlige oplysninger. Du kan se de personlige oplysninger, du har givet os, og ændre i oplysningerne eller indstillingerne af din Norton Family-konto når som helst ved at logge ind på din konto på websiden Norton Family og redigere oplysningerne på din og dine børns profilsider.


Hvis du lukker din Norton Family-konto, sletter vi dit navn og alle andre oplysninger, der kan identificere dig som person, fra vores database. Vi kan beholde visse oplysninger, som du har angivet, hvis det er nødvendigt for at forhindre bedrageri eller fremtidigt misbrug, eller hvis det er nødvendigt af regulære forretningsmæssige årsager, f.eks. for at muliggøre analyse af samlede data, som ikke kan identificere enkelte personer, for at gendanne en konto eller for at opfylde et lovkrav.


Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, vil ændre dine foretrukne kommunikationsmetoder, opdatere, tjekke eller slette de personlige oplysninger vi har om dig eller dine børn, trække din accept af indsamlingen tilbage, brug eller offentliggørelse af dine eller dine børns personlige oplysninger, bedes du kontakte os via en af nedenstående muligheder:

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger under Norton Family til brugere af mobiltelefoner

Norton Family, Norton by Symantec har en beskedovervågningstjeneste, der blokerer eller overvåger sms- og MMS-beskeder, der sendes til og fra mobiltelefonen. Du modtager denne meddelelse, fordi en abonnent, sandsynligvis en forælder eller værge, har oprettet abonnement på Norton Family (NOF) og aktiveret en beskedovervågningstjeneste. Denne meddelelse beskriver de oplysninger, der indsamles om dig, og hvordan vi anvender og videregiver dem.


Før overvågningen af de sms- eller mms-beskeder, du sender og/eller modtager, går i gang, sender vi en sms til din mobiltelefon for at gøre dig opmærksom på, at indholdet af de sms-beskeder, du udveksler, bliver overvåget. Hvis du efter modtagelse af sms-beskeden fortsat udveksler sms-beskeder, betragtes det som din accept af, at vi registrerer og overvåger beskederne i overensstemmelse med det heri beskrevne formål. Det gælder for mms-beskeder, at vi logger begivenheden, men registerer ikke det multimedieindhold, der findes i mms-beskeden. Vi sender den samme sms-besked én gang om dagen, hver gang du starter en ny samtale.

De indsamlede oplysninger

Ved tilmelding til vores tjeneste leverede abonnenten på Norton Family oplysninger om dig, såsom dit telefonnummer og det brugernavn, du har fået tildelt. Beskedovervågningstjenesten indsamler telefonnumre på de venner, der udveksler beskeder med det barn, der overvåges med Norton Family, og registrerer teksten i de sms-beskeder, der udveksles. Der gælder for MMS-beskeder, at Beskedovervågningen logger begivenheden, men registrerer ikke multimedieindholdet. Tjenesten registrerer også begivenhedsloggen for blokerede sms-/MMS-beskeder.

Anvendelse af oplysningerne

Oplysningerne bruges til at give abonnenten på Norton Family Beskedovervågning mulighed for at gennemse børnenes sms-samtaler og tillade eller blokere sms-/MMS-samtaler med bestemte venner.

Deling af oplysningerne

Oplysningerne bliver ikke solgt, udlejet, leaset eller videregivet til tredjeparter, undtagen for at yde denne tjeneste. Formålet med tjenesten er at dele dine beskedoplysninger med abonnenten på Norton Family. Symantec er en verdensomspændende organisation, og vi opbevarer og behandler dine oplysninger i andre lande, herunder lande, hvis lovgivning om beskyttelse af fortrolige oplysninger er mindre end i det land, hvor du befinder dig.

Oplysningernes sikkerhed

Vi har taget passende administrative, tekniske, fysiske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med international praksis for informationshåndtering (inklusiv kryptering af dine oplysninger) for at beskytte dine personlige oplysninger.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

  • Kundesupport i dit land eller område - pr. telefon, mail eller almindelig post.
  • Via Symantecs Privacy Program Office:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    U.S.A
    Telefon: 1 650 527 8000
    Mail: privacy@symantec.com